【分享】 GoPro Hero 6 無法開機！全球保固送修流程分享！直接送新加坡換整新機！

2018-03-11

 

 

過年前發現GoPro Hero 6完全開不了機，

明明一月去九州還用的好好的，才用四個月 QQ

開箱文請看：https://ikachalife.com/32968

因為是日本買的，就上網找了一下全球保固方式，

整個流程大概花了兩週，就收到新加坡送回來的整新機，

來跟大家分享一下GOPRO國際保固送修過程給大家參考！

2/22 找線上客服反應問題

網址：https://zh.gopro.com/help/SC_GPC_PreLiveAgentFormPage

上面會擋，可換新網址：https://gopro.com/help/SC_GPC_PreLiveAgentFormPage

線上客服會提供很多方式給你測試，

確認無法解決後，會詢問是否有購買憑證！

 

所以去國外買GOPRO一定要留發票收據！

 

然後客服會先寄一封信來，請我提供

1.您相機現狀的照片（主要是相機的正反面照片）

2.您相機的序列號照片（相機電池槽內以C322開頭的14位序列號照片）

3.您當時購機的正規發票正面照片

4.連接電源沒有反應的圖片

 

2/23 隔天就收到通過文件，寄給我表格和UPS申請文件，

運費都是GOPRO處理，不過打電話請UPS收件的時候，

要問清楚要準備什麼文件，我就跑了兩次全家列印文件 QQ

只要寄機器～電池記憶卡都要拿到，收完件就是等等等～

其實看UPS流程沒幾天就送到新加坡，不過就是沒通知，

3/5 終於收到信件說他們收到了產品，準備寄出另台整新品給我

3/5 就收到台灣UPS的通知東西要報關

要提供身分證正反面、委任書和ncc切結書

3/6 給文件後 3/7就送件到我手上！

 

來回大概兩週時間，運費全由GoPro吸收

專屬包裝保護的很仔細！送回來的是整新機！

官方還會寄信請你先檢查一下機器有沒問題，

整體來說GoPro全球保固算是蠻方便的了，

但是還是希望死機是因為當初買第一波的原因，

不然如果剛好要用到真的會哭哭！！